[2007年3月17日星期四]

工作和作业，感觉最近两个月的时间过得很漫长，每天的日子就如格拉斯哥的天气一般重复着，上午的阳光明媚加上下午的乌云小雨，这样的状况似乎持续了有段时间了。到也不是说自己的心情会随着天气变化而不停的转变，只是如同习惯天气的变化那样，完全习惯这种生活节奏的感觉。也不是说这样的生活不好，只是说，似乎少了点乐趣，或许冬天，就是一个属于读书和工作的季节吧，既然太阳都懒得出来，我们为什么要急着出门呢？旅游，这个期待姑且留给夏天吧。值得庆幸的是，天黑得越来越晚，格拉斯哥的夏季很迷人，原因很简单，每天都有将近20个小时的白天。偶然想起刚到格拉斯的日子，回味一下那种熟悉而又亲切的感觉。之前有问过上届的学长，一年的感觉是不是真的很快呢？7个半月后回答自己：我好像是昨天才到格拉斯哥的。喜欢这里夏天的感觉，现在想起刚到那天晚上的心情，兴奋夹带着点期待，对我来说是一个完全陌生的世界，陌生的开始。夏天的格拉斯哥，云低的吓人，这是走下飞机后，格拉斯哥给我的第一份感觉，很亲切的感觉。想想当时住在MURANO的一个半月，或许是因为经历的一切对我来说都是一种新的尝试和体验，这是段属于一辈子的记忆。晚上11点的日落，大概就是那种感觉的根源吧，刚来的时候不知道好好享受那种夜晚的美妙，今天的夏天，一定不会错过了。

从之前一放学回家就急着写东西的自己，到现在一两月才写一篇的懒家伙；从之前只会烧蛋炒饭，泡紫菜汤的生涩，到现在能做几乎任何食材，享受生活的老练；从原来对自己了解的挺多，到现在对自己了解的很多……一切的一切，似乎都是在一夜之间改变的。怀念，不舍，感激，还是欣慰，都有吧，总之，7个多月的时间住在这里，一切都已经变得那么的熟悉，但是7个多月没有看到家人，也确实思念了。最近忽然有一点想回国堕落一下的感觉，是真的想家了，亦或是单纯的期望换换生活的环境，谁知道呢，反正，最近走不开就是了。爸爸刚过完生日，礼物回国之前在买吧，总之，身体健康就行，回去陪你打网球，哈哈。

在国外过的第一个春节，或许以后还会有这样的机会，但是今年的春节是我一生子都不会忘记的春节，原因很简单，从大年初一早上零点开始工作，一直到初二上午八点搞一个段落，中间只有6个小时的睡眠时间。因为过年和情人节的缘故，在正常工作之外，学联还有一个单身party的任务，而且老外才不会因为中国过年而给你特殊的照顾。记忆中从来没有在大年初一到初三这段时间学习工作过，真的是非常非常充实的体验。这样的经历是否预示着我2007年的主题是工作呢？等着看吧。今年是自己的本命年，或许真的会有奇怪的事情发生，所以手腕上的红绳，脖子上的玉，手机挂件的中国结，不迷信的我却相信运气一说，希望这些东西能给自己在猪年里多加一点好运，给自己祝福一下先。大年29的晚上在Star walk吃的火锅，40多个人的晚餐算是大家庆祝新年了。好多XDJM被弄到地上去了，这样的时候，没有人会在意，大家开心就好。总而言之，本人活了两轮了……

从一月份下旬开始的工作，一晃就是8周了，早已习惯面对客户的种种抱怨，也可以从容得去控制客户情绪，更学会如何在工作中合理的偷个小懒，但老实说，多少开始厌倦这样的工作了。不过想来也并不奇怪，一来是因为工作的本身是一个重复性的脑力劳动，虽然说每一个客户的要求和态度都不一样，但是从2个月的时间维度来讲，无非也就那么几种，没有多大的差异；二来是工作的地方实在太远，4小时的兼职，最后算下来要花8个小时的时间，另外的4个小时用于等待和交通，这是我想换份工作的主要原因之一；三来是因为本身对这份工作的态度，part-time job并不会让我自己投入太多的热情；最后是这样的工作内容，比较伤身，也确实不会让我产生多大的激情，不过作为第一份工作，真的还算不错了。最开始两周的培训很轻松，在十天的时间里学会一个平台的基本操作，再简单不过的任务了。看着身边老外们的迟钝，有的时候真是感叹中国的教育对于学生头脑某方面的开发程度。在工作后第二周的周五，拿到了自己在英国也是整个人生的第一份工资，冷血的我似乎没有什么特别激动的感觉，不过，开心倒是一点都不假，这样也足够了吧。Anand说他之前把他第一份的工资寄给了家里，似乎我也有同样的冲动，不过想到这里汇款到中国的费用，立刻放弃了这样的念头，印度人的方法不合适我。于是，新的计划产生，自己用打工的收入养活自己。由于是兼职的缘故，一个月的工资差不多刚够我生活的开销加上一次小小的shopping，在这里要养活自己，真的不算太难。

记不太清楚第一天工作的状况了，特别是第一个小时，一段模糊的记忆。也不是因为太过糟糕的缘故，大概是自己紧张和过于集中的原因吧，当时的状况让我没有办法去思考更多的事情，所有的注意力都在工作本身。总之，培训和工作是两个空间两个概念的事情。通常应该六周的培训，由于公司急需用人完成项目的缘故，缩短到三周，然后我所在这组的培训又为了追赶进度，阴差阳错的缩到两周。也就是说，在我看过枪的模样之后，就要上场打仗了，心里上的压力可想而知。还好，一切都因为那个不算太糟的开始，变的越来越好，对我来说，工作本身的最大意义还是在于它提供了一个让我去验证和磨练语言的平台，一切都在变的更好。正式工作之后最痛苦的事情，莫过于工作时间的安排，由于是兼职的原因，所有的工作时间都在晚上和周末。周六晚上8点下班，10点到家，12点睡觉，然后第二天清晨6点起床，完成周日9个小时的工作，精神的压力确实有点恐怖。英国人的性格可以从他们电话的态度里展现的非常清楚。总的来说，苏格兰人比英格兰人热情和耐心很多，女人比男人耐心很多，富人们非常的体谅别人的工作。也有碰到不少无理的电话，不过总的来说，英国的素质没有他们标榜的那么好，但也确实不错。在英国要想找到一份正式工作的话，有一点客户服务或者销售的经验会有很大的帮助，原因很简单，英国的制造业全都外包出去了，剩下的工作主要集中在终端客户上面。也终于体会到在老外眼中，客服的意义了，对他们来说，任何的问题，寻求电话的客户服务是他们首选的解决方案。听到过一个比较过分的案例，一个老外打电话抱怨说，电视的遥控器被家里的狗咬坏了，然后要求赔偿一个新的遥控器以及对他家狗的健康负责，理由是，为什么我们要把遥控器做成能吸引狗狗注意的颜色和样子。人类忍耐极限以外的问题，希望那位接电话的同事现在依然健康正常地生活着，为他祈祷。两个月来，只接到过一次中国人的电话，确信那位客户是中国人，除了口音的原因，更重要的是他可以清楚地发出我的姓名，很亲切的感觉，虽然双方都没有去撕开这层隔着的薄纱，依然用英语完成整个服务的过程，但是那种开心的感觉确实是之前没有体验过的。

有些时候，幸福真的就是那么的简单。上周二晚上下班前的一个电话，让我为一件平凡到不能再平凡的小事所感动。由于已是下班前夕加上时间本身的原因，11点过后很少有客户会打电话进来，所以整个心情都是放松的，轻松的消磨着时间。11点55分进来的电话，我希望用最快的速度结束战斗。对方是一个略带口音的年轻男子，从他所使用的服务和所用的语言上，我能感觉到，他并不是一个富裕的人，但让我吃惊的是，他在说明来意之前先告诉我说，自己是一个没有受过教育的人，不懂得怎样去使用信用卡这类“高级”的东西，希望我能谅解。我一时间找不到合适的语言来对答他的这番话。这位先生的要求很简单，他希望他妻子的名字可以和他一起出现在以后账单上，因为他们马上就要结婚，他希望可以让他的妻子感觉到属于他们两个的存在。当时的状况是，我被这样一个简单的心愿，震在那里。对他们来说，幸福，真的就是如此的简单。很遗憾，因为权限的原因，我没有办法为他完成这样一个小小的要求，我能做的，只有祝福，好无奈。对这位先生来说，他懂得什么是尊重，什么是礼貌，他知道什么是自己想要的幸福，从这种意义上来说，他会拥有一个幸福的人生，真心的祝福他们。

最近的两篇大作业弄得大家都没有时间去顾及自己的生活，每天的生活除了找资料，就是写作，不过这样的感觉挺不错，毕竟大家的角色都还是学生。交完这两篇之后，研究生的课程就只剩下最后两门选修课了，学生的日子，真的快要到头了，好好珍惜吧。上周去申请了National Insurance Number，这是在英国工作的基本，公司可能会因为你没有NI 直接拒绝你的申请。在英国，连政府都无法和客户服务脱开关系，客服，预约，面试，是外国工作生活的主题之一，什么地方都有客服，什么事情都要预约，面试更是广泛到个个领域。运气不错，一般需要等待两周的面试，竟然第二天就给我了，希望能顺顺利利的弄好这件事情。

由于自己和死党们的课程安排在四月有冲突，所以旅游计划只好推迟到五月中下旬进行，在5月8号结束可能是人生的最后一门考试之后，一定会好好的享受一下阳光和自然。还好，对于四月行程的取消不会觉得特别的遗憾，因为五月阳光和天气会让旅程更加的灿烂。目的地初步定在德国、法国和瑞士的其中一到两个，10天到两周的旅程，让我好好期待一下吧。当务之急是处理我护照到期的问题，因为护照到期六个月以内是拿不到任何国家签证的，下周去爱丁堡，听说不是一个很烦的过程，希望如此。六月下旬回国，是休整还是腐败，到时候看吧。